Договор-оферта

Данный документ обязателен для ознакомления всем посетителям и пользователям нашего ресурса.

Регистрация или оплата услуги на страницах домена madhost.pw, my.madhost.pw означает полное соглашение с данным документом и его безоговорочное выполнение.

1. Описание услуг

1.1. Все игровые сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от тарифного плана, выбранного клиентом. К игровым серверам предоставляется полноценный виртуальный доступ (панель управления и FTP(SFTP)-доступ). Мы используем операционные системы семейства Linux, изоляцию игровых серверов с помощью контейнеров Docker для обеспечения максимальной безопасности и современное серверное высокопроизводительное оборудование компании AMD. Точные параметры, включая модель процессоров и частоту работы, указаны на странице тарифного плана\категории, что гарантирует стабильную и бесперебойную работу игровых серверов.

1.2. Все дополнительные услуги, предоставляемые нашим хостингом, действуют в соответствии с их описанием и входят в общие правила договора.

1.3. Аренда виртуального игрового сервера подразумевает принятие пользовательского соглашения и общих правил договора клиентом. Клиент несет полную ответственность за свои действия.

1.4. Заказ виртуального игрового сервера на период "навсегда" предусматривает работу игрового сервера в течение срока существования данного проекта, но не менее 26 месяцев.

1.5. Все VPS сервера, предоставляемые клиентам, являются публичными или приватными и работают в зависимости от выбранного клиентом тарифного плана. К VPS серверам предоставляется 1 IPv4 адрес, а все остальные параметры и доступы настраиваются клиентом самостоятельно. Мы используем виртуализацию KVM для обеспечения максимальной безопасности и гарантии выделения ресурсов. Наши ноды оснащены современным серверным высокопроизводительным оборудованием компаний AMD и Intel, что гарантирует стабильную и бесперебойную работу VPS серверов. Более точные параметры, включая модель процессоров и частоту работы, указаны на странице тарифа\категории.

1.6. Аренда VPS/Игрового сервера предполагает принятие пользовательского соглашения и общих правил договора клиентом. Клиент несет полную ответственность за свои действия.

1.7. Заказ VPS сервера на период "навсегда" предусматривает работу VPS сервера в течение срока существования данного проекта, но не менее 26 месяцев.

1.8. VPS сервера предоставляются с ограничением опасных портов. Конкретно, порты 25, 465, 567, 587 и 1900 являются закрытыми.

2. Пользовательское соглашение

2.1. Клиент осуществляет свою деятельность строго на страницах домена madhost.pw и поддомена my.madhost.pw, на специальных страницах оформления заказа, получая виртуальные средства в биллинге для дальнейшего распоряжения внутри платформы. Аккаунты, приобретенные у третьих лиц, не подлежат возврату или замене. Продажа или передача аккаунтов или других услуг влечет блокировку продаваемого или переданного аккаунта.

2.2. В форме заказа клиент самостоятельно определяет все доступные параметры и тарифный план виртуального игрового сервера.

2.3. После проверки данных клиент должен нажать кнопку "Оплатить заказ" и выбрать способ оплаты заказа. Клиент оплачивает свой счёт в режиме реального времени, соответствуя условиям платежного агрегатора, выбранного им платежного метода. Сразу после зачисления виртуальных денежных средств на счёт исполнителя, виртуальный игровой сервер автоматически создается на аккаунте клиента. Все данные для полного виртуального доступа, включая доступ к панели управления сервером, отправляются клиенту на электронную почту.

2.4. Полный доступ к виртуальному игровому серверу предоставляется на выбранный при оплате срок. По истечении оплаченного срока клиенту будет предложено продлить заказ.

2.5. По истечении оплаченного срока аренды игрового сервера Minecraft услуга будет заблокирована. Через 7 дней с момента окончания срока аренды игровой сервер полностью удаляется из системы вместе со всеми связанными с ним услугами и дополнениями без возможности восстановления файловых данных.

2.6. По истечении оплаченного срока аренды VPS сервера услуга будет заблокирована. Через 3 дня с момента окончания срока аренды VPS сервер полностью удаляется из системы вместе со всеми связанными с ним услугами и дополнениями без возможности восстановления файловых данных.

2.7. После оплаты счета клиент имеет полное право обращаться за помощью в техническую поддержку по любым вопросам, связанным с работоспособностью той или иной услуги. Вопросы, связанные с внутренней настройкой услуги (установка плагинов, модов, настройка плагинов, параметров, конфигурации и т.д.), технической поддержкой не решаются и не обрабатываются.

2.8. Клиент имеет полное право устанавливать любые моды, плагины и дополнения к серверу, не нарушающие работу сети, оборудования, работы хостинга или сторонних ресурсов.

2.9. Запрещены любые исходящие DDoS/DOS атаки, флуд, спам, попытки брутфорса и другие вредоносные скрипты, запущенные через доступный клиенту Java. Блокировка сервера происходит без возможности разблокировки и полного удаления услуги.

2.10. Клиент имеет возможность изменять командную строку запуска игрового сервера, добавлять дополнительные параметры, опции, изменения и другие необходимые изменения исключительно по запросу в поддержку. Все необходимые изменения будут внесены после проверки поддержкой, если они действительно необходимы и не нарушают работу сервера и хостинга. Изменение командной строки запуска любыми другими методами запрещено. За нарушение данного правила следует блокировка работы сервера с возможностью разблокировки один раз.

2.11. VPS сервера могут быть заблокированы при подозрении на нарушение правил, а также в случае регистрации с использованием анонимных сетей, PROXY, VPN, TOR и других средств анонимизации. Также под ограничения попадают: подозрительные ФИО на языках, отличных от языков стран СНГ, недействительные номера телефонов, временные почты и почты "однодневки". При обнаружении такого нарушения клиенту будет требоваться прохождение процедуры верификации личности, предоставлением требуемых документов и подтверждений. В случае отказа блокируется аккаунт клиента и удаляются все услуги. Мы против черных и серых схем в интернете.

2.12. Нарушение законодательства любой из стран является необратимым. При первом официальном запросе с подтверждением нарушения со стороны черных списков и других интернет-провайдеров, которым был причинен вред, мы удаляем VPS/игровой сервер.

2.13. VPS/Игровой сервер может быть заблокирован при обнаружении подозрительного ФИО на языках, отличных от языков стран СНГ, недействительного номера телефона, временной почты и почты "однодневки".

2.14. За любую ложь, оскорбление, недостоверный отзыв в адрес сотрудников/проекта — клиент удаляется. Ложью является нарушение правил проекта, но с утверждением, что все делалось исключительно с целью проверки или по ошибке. Оскорбление — это использование матерных слов, нецензурной лексики, угроз или непристойных выражений.

3. Законодательное соглашение

3.1. Настоящий договор является публичной офертой, адресованной неограниченному кругу лиц. В соответствии со ст. 438 ГК РФ, полным и безоговорочным принятием (акцептом) условий настоящей публичной оферты считается начало использования тестовых услуг или осуществление клиентом платежа в счет оплаты услуг исполнителя и получение соответствующего электронного письма на указанный адрес электронной почты, подтверждающего факт оплаты.

3.2. Все разногласия, возникающие между сторонами в связи с исполнением настоящего договора, разрешаются путем переговоров. Если разрешение споров и разногласий на основе взаимных договоренностей невозможно, то они подлежат разрешению в порядке, установленном действующим законодательством РФ.

3.3. Клиент несет ответственность, предусмотренную законодательством, включая уголовную ответственность, за:

4. Форма обращения

4.1. Обращение к администрации и технической поддержке осуществляется исключительно на русском языке. Использование транслита и других языков не допускается. При обращении клиент обязан:

Техническая поддержка работает ежедневно с 10:00 до 22:00. Среднее время ответа составляет до 45 минут, возможны задержки в связи с загруженностью сотрудников. В ночное время ответы осуществляются по технической возможности.

Также пользователям запрещается:

В случае нарушения одного или нескольких правил клиент получает предупреждение в соответствии с пунктом 4.2.

4.2 В случае нарушения пункта 4.1 правил клиент может получить:

4.3. В случае возникновения конфликтных ситуаций клиента с администрацией/поддержкой сайта, все вопросы решаются исключительно через систему запросов (тикетов) в биллинге по адресу https://my.madhost.pw

В случае попыток решения клиентом своих проблем/вопросов через сторонние сайты и сервисы, клиент может получить:

5. Допустимая нагрузка

5.1. У каждого игрового сервера существует лимит нагрузки на вычислительные ресурсы системы: процессор (% CPU), оперативная память (% RAM) и дисковое пространство. Некоторые тарифы игровых серверов имеют ограничения, указанные в описании тарифного плана или в другом месте на странице с данным тарифным планом. Допустимое значение нагрузки распределяется по тарифам.

5.2. Клиент вправе сам выбирать тариф, который ему больше подходит, однако обязан придерживаться допустимых норм нагрузки на ядро (пункт 5.1).

5.3. Все вопросы, связанные с повышенной нагрузкой, решаются через центр поддержки путем переговоров исполнителя с клиентом. Услуга клиента может быть заблокирована на период переговоров о превышении допустимой нормы нагрузки на оборудование.

6. Отказ в обслуживании

6.1. В случае внесения изменений в конфигурацию приобретаемой услуги путем использования уязвимостей (багов, недоработок) в программном обеспечении, услуга блокируется, и в соответствии с пунктом 3.2 проводятся переговоры между исполнителем и заказчиком для решения вопроса.

6.2. Компания имеет право отказать клиенту в предоставлении услуги за нарушение клиентом соглашения.

7. Реферальная программа

7.1. Каждый пользователь имеет право участвовать в реферальной программе после регистрации на сайте my.madhost.pw (далее партнёр).

7.2. Любой пользователь, привлеченный по реферальной ссылке, становится рефералом партнёра, который привлёк его на сайт.

7.3. После совершения покупки на сайте любой из услуг и по истечении 30-дневного срока с момента покупки, партнёр получит 20% комиссионных на баланс реферальной программы.

7.4. Минимальная сумма для создания заявки на выплату заработанных средств составляет 100₽.

7.5. Заявки на выплату обрабатываются в течение 7 рабочих дней.

7.6. Выплата производится в рублях (RUB) на электронные кошельки Qiwi, Yoomoney и банковские карты Visa/Mastercard/МИР, или в гривнах (UAH) на банковские карты Visa/Mastercard.

Информация о проведении, порядке оплаты и правилах

К оплате принимаются платежные карты: VISA, MasterCard, Maestro, МИР. Для оплаты услуги банковской картой при оформлении заказа в интернет-магазине выберите способ оплаты: банковской картой. При оплате заказа банковской картой, обработка платежа происходит на авторизационной странице банка, где вам необходимо ввести данные вашей банковской карты:

Если ваша карта подключена к услуге 3D-Secure, вы будете автоматически переадресованы на страницу банка, выпустившего карту, для прохождения процедуры аутентификации. Информацию о правилах и методах дополнительной идентификации уточняйте в банке, выдавшем вам банковскую карту.

Политика информационной безопасности

Оплатить заказ можно банковскими картами Visa, MasterCard, "Мир" или через платежные системы Apple Pay. Чтобы оплатить покупку, вы будете перенаправлены на сервер платежной системы ЮKassa, на котором нужно ввести необходимые данные. При оплате банковской картой безопасность платежей гарантирует процессинговый центр ЮKassa.

Платежная система Unitpay обладает подтвержденным сертификатом соответствия требованиям стандарта PCI DSS в части хранения, обработки и передачи данных держателей карт. Стандарт безопасности банковских карт PCI DSS поддерживается международными платежными системами, включая MasterCard и Visa, Inc. Система Unitpay также является участником программы непрерывного соответствия Compliance Control PCI DSS Compliance Process (P.D.C.P.). Ваши конфиденциальные данные, необходимые для оплаты (реквизиты карты, регистрационные данные и др.), не поступают в интернет-магазин — их обработка производится на стороне процессингового центра Unitpay и полностью защищена.

Политика возвратов

1. В случае отказа от предоставленных клиенту услуг аренды виртуального игрового сервера, возврат неиспользованных виртуальных средств осуществляется только при наличии технической неисправности предоставленной услуги, по которым клиент отказывается пользоваться. Вся внутренняя настройка услуги, осуществляемая клиентом, не является технической частью. Все тарифы полностью прозрачны, и вся информация указана до регистрации.

2. Выплата по счету производится только на платежные данные, совпадающие с данными плательщика по этому счёту.

3. Возврат неиспользованных средств производится по заявке клиента, направленной через биллинг в техническую поддержку, после чего заявка рассматривается администрацией в течение до 7 рабочих дней, и принимается решение о выплате средств. Возврат денежных средств возможен только на расчётный счёт, совпадающий с ФИО клиента на сайте, или на те реквизиты, которыми оплата была совершена.

4. Возврат средств за уже оказанные услуги аренды игрового сервера не производится, и минимальный срок предоставления услуги составляет 30 дней. Это также относится к услуге "Вечные" серверы, возврат по ним полностью невозможен.

5. Администрация имеет полное право отказать в возврате денежных средств по необъективным причинам клиента (см. 1. пункт). Необъективные причины включают проблемы личного характера клиента, недостаток навыков управления услугой, отсутствие времени или невозможность прогнозирования желаемого тарифного плана для своих целей.

6. Возврат неиспользованных средств с лицевого счёта (кредитного баланса) не производится.

7. Оплата криптовалютой считается окончательной, и возврат средств не предусмотрен.

8. В случае заказа выделенных серверов с кастомной конфигурацией возврат средств не предусмотрен.

9. При неполной оплате игровых тарифов/VDS/Dedicated возврат средств не предусмотрен.

10. Возврат средств также не производится в случае, если клиент воспользовался тестированием качества наших услуг, что предусматривает тестовый абсолютно бесплатный сервер на срок до 48 часов. Получая услугу на платном тарифе после бесплатного тестирования, клиент подтверждает, что претензий к качеству работы и исполнению у него нет, и возврат средств будет невозможен.

«MadHost.pw» © 2020-2024 Хостинг игровых серверов Minecraft.